Política de Privacidad
En Imnera («nosotros», «nos», «nuestro»), estamos comprometidos a proteger su privacidad y a garantizar que su información personal se gestione de manera segura y responsable. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y adquiere nuestros productos.
1. Información que recopilamos
Cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:
Información personal
Nombre
Dirección de facturación y de envío
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)
Historial de pedidos
Información recopilada automáticamente
Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Información del dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web
Fuentes de referencia
Cookies y tecnologías de seguimiento similares
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información para:
Procesar y tramitar pedidos
Brindar atención al cliente
Gestionar su cuenta
Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío
Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
Prevenir el fraude y las transacciones no autorizadas
Enviar comunicaciones de marketing (cuando la ley lo permita)
Cumplir con obligaciones legales
3. Base jurídica para el tratamiento (RGPD)
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos sus datos personales basándonos en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato
Cumplimiento de obligaciones legales
Su consentimiento
Nuestros intereses comerciales legítimos
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio.
Las cookies nos ayudan a:
Recordar sus preferencias
Mantener la funcionalidad del carrito de compras
Mejorar el rendimiento del sitio web
Ofrecer anuncios personalizados
Puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies. Sin embargo, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no operen correctamente si las cookies están desactivadas.
5. Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle productos y servicios.
Shopify almacena sus datos en servidores seguros protegidos por medidas de seguridad estándar del sector.
Para más información, consulte la Política de privacidad de Shopify:
Política de privacidad de Shopify
6. Procesamiento de pagos
Aceptamos pagos a través de proveedores de pago externos seguros, incluyendo:
PayPal
Shopify Payments
Proveedores de tarjetas de crédito y débito
La información de pago es procesada directamente por estos proveedores y no se almacena en nuestros servidores.
PayPal
Cuando elige PayPal como método de pago, es posible que se comparta cierta información personal y de pago con PayPal para procesar su transacción.
Para más información:
Declaración de privacidad de PayPal
7. Comunicaciones de marketing
Si se suscribe a nuestro boletín informativo o nos da su consentimiento, es posible que le enviemos:
Ofertas promocionales
Actualizaciones de productos
Anuncios de nuevas colecciones
Descuentos especiales
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros.
8. Publicidad y análisis
Podemos utilizar servicios de terceros para ayudarnos a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web y para mejorar nuestras actividades de marketing.
Estos servicios pueden incluir:
Google Analytics
Google Ads
Píxel de Meta (Facebook e Instagram)
Estos servicios pueden recopilar información sobre su comportamiento de navegación mediante cookies y tecnologías similares.
Google Analytics
Para obtener más información sobre cómo utiliza Google los datos:
Política de privacidad de Google
Meta (Facebook e Instagram)
Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Meta:
Centro de privacidad de Meta
9. Compartir información
Podemos compartir su información con terceros de confianza únicamente cuando sea necesario para:
Procesar pagos
Entregar pedidos
Brindar atención al cliente
Cumplir con obligaciones legales
Prevenir fraudes y amenazas a la seguridad
No vendemos su información personal a terceros.
10. Conservación de datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
Cumplir con los pedidos
Cumplir con requisitos legales, fiscales y contables
Resolver disputas
Hacer cumplir nuestros acuerdos
Cuando los datos personales ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.
11. Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga derecho a:
Acceder a su información personal
Corregir información inexacta
Solicitar la eliminación de sus datos
Restringir el tratamiento
Oponerse al tratamiento
Retirar el consentimiento
Solicitar la portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación.
12. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados.
Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL para proteger los datos transmitidos entre su navegador y nuestros servidores.
13. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.
14. Transferencias internacionales de datos
Su información puede ser tratada y almacenada en países distintos de su país de residencia, incluidos países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes.
Cuando sea necesario, implementamos las salvaguardias adecuadas para proteger su información personal.
15. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, requisitos legales o servicios.
Cualquier actualización se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada.
16. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, por favor contáctenos:
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info@shopimnera.com
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