Política de Reembolso

TENGA EN CUENTA QUE NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS; SE APLICAN CARGOS.
Devolución
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos
en un plazo de 30 días tras su recepción.
En este caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:
1. El pedido conserva todas las piezas y componentes correspondientes, y el embalaje
ha llegado en el mismo estado que el producto.
2. Se evidencia una manipulación normal del producto; se excluyen las roturas debidas a una manipulación descuidada.
3. Los productos que requieren condiciones higiénicas especiales han sido limpiados a fondo antes de iniciar
el proceso de devolución.
4. Se ha detectado que el producto es defectuoso inmediatamente tras su recepción.
5. Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío.
6. La devolución se tramitará en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen las condiciones,
se confirmará oficialmente dentro de dicho periodo.
*Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados
o dañados por causas ajenas a nosotros.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple las condiciones anteriores, deberá seguir estos pasos para iniciar
el proceso de devolución:
- Envíe un correo electrónico a: info@shopimnera.com
- Asegúrese de que el correo incluya la siguiente información:
Número de pedido
Motivo de la solicitud de devolución
Foto del producto en caso de rotura
Nombre y apellidos del cliente
Dirección del cliente
Nos pondremos en contacto con usted para facilitarle la dirección de devolución.
Nunca envíe la devolución a la dirección del remitente; nosotros le facilitaremos la dirección correcta
una vez que nos lo haya solicitado. Usted, como cliente, es responsable de los gastos de envío
de la devolución del producto.
CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de conformidad con la siguiente disposición, siempre que sea una persona física que celebre una transacción jurídica con fines ajenos a su actividad comercial o profesional:
A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de cancelación
El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted (distinto del transportista), haya recibido o aceptado la última mercancía.
Dado que operamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente después de realizarse. Por ello, no podemos interrumpir el proceso de envío una vez iniciado; en consecuencia, no es posible realizar un reembolso antes de la recepción de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico). El proceso de desistimiento se completa una vez que hayamos recibido la mercancía. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
Nota sobre envíos en tránsito
Dado que nuestros productos se envían desde Asia, los tiempos de tránsito pueden ser más largos y escapan a nuestro control. Si la mercancía ya está en camino hacia usted, no es posible cancelarla. Por favor, espere a recibirla y luego devuélvanosla. No obstante, puede informarnos de su cancelación con antelación.
Para garantizarle una devolución lo más rápida posible, le rogamos que nos envíe una confirmación de envío.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, a excepción de los gastos de envío (y excluyendo los costes adicionales derivados de haber elegido un tipo de entrega distinto al estándar más económico ofrecido por nosotros). Dicho reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después del día en que recibamos la notificación de su desistimiento y la mercancía devuelta. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará comisión alguna por este reembolso.